Política de Privacidade

WE:DIGITEK

Aplicações e plataformas para gestão de refeições coletivas e serviços associados.

Última atualização: 10 de março de 2026

Compromisso com a Privacidade: A WE:DIGITEK está comprometida com a proteção dos dados pessoais de utilizadores das nossas aplicações e plataformas de refeições coletivas, incluindo colaboradores, clientes finais, operadores de restauração e instituições parceiras, cumprindo rigorosamente o GDPR, LGPD e demais legislações aplicáveis.

1. Controlador de Dados

WE:DIGITEK
(Sede conforme dados societários atualizados no site oficial)
Website: https://wedigitek.com
Email geral: [email protected]
Email de privacidade: [email protected]
DPO (Encarregado de Proteção de Dados): [email protected]

2. Dados Pessoais que Recolhemos

2.1. Dados de Clientes Corporativos e Operadores

Nome da empresa ou instituição, NIF/CNPJ, morada e contactos
Contactos de gestores e administradores (nome, email, telefone)
Informações de faturação, contratos e histórico de utilização dos serviços

2.2. Dados de Utilizadores Finais das Apps (WE:FOOD, quiosques, totens, etc.)

Nome completo e identificadores de conta
Email, telefone e, quando aplicável, número de colaborador ou estudante
Preferências alimentares, restrições e alergias (quando fornecidas pelo utilizador)
Histórico de pedidos, reservas de refeições, avaliações e respostas a inquéritos de satisfação
Dados de carteira digital (wallet), saldos, carregamentos e transações

2.3. Dados de Acesso e Identificação em Unidades de Restauração

Identificadores RFID, códigos QR ou outros identificadores de acesso
Registos de passagem em catracas, totens ou pontos de venda integrados
Dados necessários para controlo de filas, gestão de lugares e reservas

2.4. Dados de Pagamento

Dados de transações (data, hora, valor, meio de pagamento)
Parte dos dados de cartão pode ser tratada por processadores de pagamento certificados (WE:DIGITEK não armazena o número completo do cartão quando não necessário, deixando esse tratamento a cargo do prestador PCI-DSS).

2.5. Dados Técnicos

Endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo e navegador
Logs de acesso às aplicações móveis, web, quiosques e totens
Cookies e tecnologias similares (consulte a Política de Cookies da WE:DIGITEK)

3. Base Legal para o Tratamento (GDPR/LGPD)

Finalidade	Base Legal
Prestação dos serviços de gestão de refeições coletivas, pedidos e reservas	Execução de contrato
Gestão de contas de utilizador e carteira digital (wallet)	Execução de contrato / Interesse legítimo
Controlo de acessos em restaurantes corporativos, escolares ou hospitalares	Interesse legítimo (segurança e gestão operacional)
Análises de consumo para otimizar menus, filas e operação	Interesse legítimo / Dados anonimizados
Comunicações transacionais (confirmações de pedidos, alertas, avisos)	Execução de contrato
Comunicações de marketing sobre novos produtos WE:DIGITEK	Consentimento (com opção de opt-out a qualquer momento)
Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas	Obrigação legal

4. Dados de Menores

A WE:DIGITEK pode operar soluções de refeições em ambientes educacionais (escolas, universidades, etc.), em que alguns utilizadores são menores de idade.

O tratamento de dados de menores é sempre mediado pela instituição contratante (escola, universidade, empresa) que atua como controladora conjunta ou controladora principal em determinados cenários.
Quando exigido por lei, a instituição é responsável por obter o consentimento dos titulares da responsabilidade parental.
A WE:DIGITEK aplica medidas técnicas e organizacionais reforçadas para proteção destes dados.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais, entre outras, para:

Permitir consultas de menus, composição nutricional e informação de alergénios
Permitir reservas de refeições, pedidos instantâneos, take-away e delivery, quando disponíveis
Operar sistemas de wallet, carregamentos de saldo e pagamento em unidades de restauração
Gerir filas, lugares, tempo de espera e indicadores operacionais
Recolher feedback e avaliações de serviços (inquéritos de satisfação)
Produzir relatórios agregados para clientes corporativos (sem identificar individualmente os utilizadores, sempre que possível)
Assegurar segurança, prevenção de fraude e deteção de uso indevido das plataformas

6. Partilha de Dados

6.1. Com Clientes Corporativos e Operadores

Os dados necessários à operação do serviço são partilhados com o cliente contratante (empresa, operador de restauração, instituição de ensino ou saúde), de acordo com o contrato celebrado e as leis aplicáveis.

6.2. Prestadores de Serviços

Podemos partilhar dados com terceiros que nos prestam serviços, tais como:

Fornecedores de infraestrutura cloud e hospedagem
Processadores de pagamento e gateways financeiros
Serviços de envio de notificações push, SMS e email
Ferramentas de monitorização, segurança e analytics (de forma anonimizada sempre que possível)

Todos os prestadores que tratam dados em nome da WE:DIGITEK estão vinculados por contratos que garantem níveis de proteção adequados.

6.3. Transferências Internacionais

Quando necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos mecanismos legais adequados (como Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação), garantindo proteção equivalente à exigida pelo GDPR.

6.4. Obrigações Legais e Proteção de Direitos

Podemos divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais, responder a ordens de autoridades ou proteger direitos, propriedade e segurança da WE:DIGITEK, dos nossos clientes e utilizadores.

6.5. Não Comercialização de Dados

A WE:DIGITEK não vende nem comercializa dados pessoais de utilizadores a terceiros.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

Dados de conta e utilização das apps: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para prestação do serviço.
Dados de transações e faturação: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável.
Logs técnicos: por períodos compatíveis com segurança, auditoria e prevenção de fraude.
Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção por período superior.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Direito de acesso aos dados pessoais tratados
Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos
Direito de eliminação, quando aplicável
Direito de limitação do tratamento
Direito de portabilidade dos dados
Direito de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento
Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em [email protected] ou através dos canais indicados nas aplicações ou no site.

9. Segurança dos Dados

A WE:DIGITEK adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.

Encriptação de comunicações (HTTPS/TLS)
Controlo de acessos, autenticação e segregação de perfis
Backups encriptados e planos de continuidade de negócio
Monitorização de segurança e registo de eventos
Políticas internas de segurança da informação e formação de colaboradores

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

As nossas aplicações e sites podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, permitir funcionalidades e recolher estatísticas de utilização. Para mais informações, consulte a Política de Cookies da WE:DIGITEK, disponibilizada no nosso site ou nas próprias aplicações.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas através das aplicações, do site ou por outros meios apropriados. Recomendamos a leitura regular desta página.

12. Contactos

Privacidade e Proteção de Dados
Email: [email protected]
DPO: [email protected]

Suporte das Aplicações
Email: [email protected]